Droit de rétractation
L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour

• où l’acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des biens, ou
• en cas de commande de plusieurs biens dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, à compter du jour où l’acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession du dernier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit informer SEVERIN Elektrogeräte GmbH de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). La rétractation peut être faite de manière informelle en indiquant le numéro de commande ou de facture ainsi que l’adresse de facturation.

La rétractation doit être adressée à :
SEVERIN Elektrogeräte GmbH
Röhre 27
59846 Sundern
Allemagne

En cas d’envoi de la déclaration de rétractation par e-mail, l’acheteur doit l’adresser à : service@severin.de.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l’acheteur envoie sa notification avant l’expiration du délai.

Si l’acheteur se rétracte, SEVERIN Elektrogeräte GmbH rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard quatorze jours après la réception de la notification de rétractation. Une exception concerne le supplément de livraison pour gros appareils de 29,99 €, qui n’est pas remboursable. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais supplémentaires ne seront facturés.

SEVERIN Elektrogeräte GmbH peut refuser le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que l’acheteur ait fourni la preuve de leur renvoi.

L’acheteur doit retourner ou remettre les biens immédiatement, et au plus tard quatorze jours après avoir notifié sa rétractation, à l’adresse suivante :

SEVERIN Elektrogeräte GmbH
Röhre 27
59846 Sundern
Allemagne

Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant la fin des quatorze jours.

Concernant les frais de retour : si l’acheteur utilise l’étiquette de retour fournie par SEVERIN Elektrogeräte GmbH, le retour est gratuit. L’étiquette est envoyée par e-mail. Des étiquettes supplémentaires peuvent être demandées au service client (service@severin.de). Si l’acheteur n’utilise pas l’étiquette fournie, il doit supporter les frais de retour.

Exceptions / Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens non préfabriqués, fabriqués selon le choix ou les besoins personnalisés du client, ni aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été retiré après la livraison.