Severin – Möglichkeiten. Seit. 1892.

Unsere Geschichte startet nicht in modernen Büros, sondern mit einer klaren Vision: Das Leben zu Hause leichter zu machen. Und mit einem Mann, der an Möglichkeiten glaubte, als andere noch zweifelten. Er hieß Anton Severin. Was 1892 als kleine Schmiede im Sauerland begann, ist heute eine international Marke, die für mehr steht als nur Haushaltsgeräten. Für Menschen mit Ideen, für ein Umfeld, in dem Initiative zählt und für ein Team, das aus „Hallo Möglichkeiten“ jeden Tag Fortschritt macht.

Wir entwickeln Haushaltsgeräte, die begeistern und inspirieren. Aus Sundern in die Welt. Inzwischen sind wir mit eigenen Standorten in Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Schweden und Shenzhen vertreten. Überall dort, wo Menschen nicht nur Haushaltsgeräte suchen, sondern echte Möglichkeiten.

Du will was bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind ein Team, das Herausforderungen annimmt und Chancen sieht. Wir sagen nicht nur „Hallo Möglichkeiten“ – wir machen sie möglich. Für unsere Kunden, für uns und vielleicht bald auch mit dir.

Deine Aufgaben

Unsere Kunden und Konsumenten bedeuten uns sehr viel und stehen im Mittelpunkt unserer Tätigkeit. Damit sie auf ihre Fragen und Anliegen eine angemessene und schnelle Antwort bekommen, kümmern wir uns in unserem internen Customer Service Center um sämtliche Kundenanfragen – Via Telefon und E-Mail sowie über soziale Netzwerke oder unsere Marktplätze. Als Teil des Teams wirst du zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und bietest ihnen ein rundum positives Kundenerlebnis:

• Du hast für alle Fragen unserer Kunden ein offenes Ohr und übernimmst die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (auch international)
• Du begleitest Kunden und Interessenten in ihren Anliegen rund um unsere Produktwelt und bietest eine umfangreiche Beratung zu unseren Produkten, um ihnen ihre Entscheidungsfindung zu erleichtern
• Du überzeugst unsere Kunden mit deinem Kommunikationsgeschick von den Vorteilen unserer Produkte und nutzt Verkaufschancen, um diese direkt zu vermarkten
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere internationale Service-Strategie weiter und steuerst unsere internationalen Service-Dienstleister
• Du bist für die Reklamationsbearbeitung und das Beschwerdemanagement zuständig, prüfst Garantien oder die Beschaffung von Ersatzteilen und wickelst diese entsprechend ab
• Nicht zuletzt dokumentierst du die Anliegen der Kunden und leitest deine Erkenntnisse an zuständige interne Abteilungen weiter

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder hast bereits einschlägige
  Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt
• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und hast ein gutes Gespür für die Belange der Kunden
• Dein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowohl am Telefon als auch in Schriftform sowie deine Freude am Umgang mit Menschen stellst du im Kundenkontakt täglich unter Beweis
• Du bringst eine selbstständige Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Einsatzbereitschaft und hohen Teamfähigkeit mit
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang am PC sowie mit den gängigem MS-Office Programmen, idealerweise auch mit SAP CRM
• Idealerweise bringst du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit oder bist motiviert,
  unsere Weiterbildungsangebote zu nutzen, um deine Sprachkenntnisse weiter auszubauen

Das wartet auf dich

• Work-Life-Balance: Eine flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung und Option
• Gestaltungsspielraum: Vielseitige Projekte rund um die Themen Modernisierung, Optimierung und Digitalisierung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
• Kollegialität: Ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander in einem mittelständischen, persönlichen und nahbaren Umfeld
• Gelebte „Du-Kultur“: Austausch auf Augenhöhe über alle Ebenen sowie kurze Entscheidungswege
• Weiterentwicklung: Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
• Attraktive Benefits: Mitarbeiterrabatte, Obst und Getränke, Fitnessstudio-Bezuschussung, Business Bike, und und und… 

Und das Beste: Bei uns zählt nicht nur, was du kannst, sondern was wir gemeinsam möglich machen. Sag mit uns „Hallo Möglichkeiten“ und gestalte die Zukunft bei Severin mit.